Les solutions Click&Collect sont un outil puissant pour les commerçants non seulement pour offrir un meilleur service à leur clientèle, mais aussi pour répondre aux défis pressants des vols dans le commerce de détail. Le Click&Collect offre un moyen simplifié et sécurisé de réduire ces risques, en s’appuyant à la fois sur des contrôles opérationnels et sur la Tech.
1️⃣ Réduire les vols en Magasin: Quand un commerçant offre un service Click&Collect, le temps passé par les clients en magasin est réduit, diminuant ainsi le risque de vol à l’étalage. Les articles étant précommandés et préparés pour le retrait, les commerçants peuvent gérer et sécuriser les produits dès qu’ils sont demandés, jusqu’à leur remise au client.
2️⃣ Réduire les vols en interne: Le click&collect permet un contrôle plus strict des stocks et une meilleure supervision du personnel. Avec des systèmes automatisés qui suivent le processus de préparation des commandes, toute divergence ou activité suspecte, telle que la fraude à la complaisance (manipulation des processus de retour par les employés), peut être rapidement détectée. Ce niveau de transparence contribue à réduire les pertes liées au personnel.
3️⃣ Utilisation de la Tech pour lutter contre la fraude: Les données provenant des commandes click-and-collect peuvent être suivies pour identifier des comportements suspects, comme des achats de grande valeur multiples effectués à partir du même compte ou appareil. Des systèmes de suivi en temps réel, garantissent que même lorsque les commandes sont prêtes pour le retrait, toute anomalie peut être signalée pour un examen plus approfondi.
4️⃣ Protection des articles de grande valeur: Les commerçants sont souvent confrontés au vol d’articles de grande valeur, mais grâce au Click&Collect, ces articles peuvent être stockés en toute sécurité jusqu’à leur retrait. Contrairement aux achats en magasin où ces produits peuvent être exposés, le Click&Collect réduit la nécessité de les exposer. Avec le suivi en temps réel des stocks et des points de retrait sécurisés, les commerçants peuvent s’assurer que ces articles restent en sécurité jusqu’au retrait.
5️⃣ Réduction des pertes grâce à l’automatisation: En éliminant le besoin de processus de paiement physiques, cette Tech réduit le risque de vol pendant les paiements. De plus, avec des audits des colis et une formation spécifique des employés aux flux lié au Click&Collect, les commerçants peuvent s’assurer que chaque commande est exécutée avec précision, réduisant ainsi les pertes potentielles dues à des erreurs de manipulation ou à des activités frauduleuses.
Avec notre Solution Click&Collect clé en main à partir d’1€/jour, chaque commerçant peut offrir à ses clients une expérience d’achat fluide et sécurisée. Avec des fonctionnalités innovantes et une interface intuitive, les commerçants pourront booster leurs ventes tout en garantissant la sécurité des produits jusqu’à leur livraison.